Kullanıcı Sözleşmesi

Son Güncelleme: 27.05.2026

1. Sözleşmenin Kapsamı

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme"), ayk atölye işletmesinin (bundan sonra "İşletmeci") internet adresi üzerinde sunulan hizmetleri (bundan sonra "Hizmet") kullanan kişiler (bundan sonra "Kullanıcı") ile İşletmeci arasında yapılan anlaşmadır. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

ayk atölye, el yapımı seramik, dikiş ve dekoratif sanat ürünlerinin satışını yapan bir e-ticaret işletmesidir. İşletmeci, site aracılığıyla ürün satışı, müşteri hizmetleri ve ödeme işlemlerini gerçekleştirir.

3. Kullanıcı Hakları ve Sorumlulukları

Haklar:

Hizmetlerden yararlanma hakkı
Ürün hakkında bilgi alma hakkı
Güvenli ödeme yapma hakkı
Ürünü geri gönderme hakkı (14 gün içinde)
Kişisel verileriniz hakkında bilgi alma hakkı

Sorumluluklar:

Doğru ve eksiksiz bilgi sağlama
Site kurallarına uyma
Yasalara aykırı içerik paylaşmama
Diğer kullanıcıların haklarına saygı gösterme
Sahte bilgi kullanmama

4. Sipariş ve Ödeme

Siparişin Yapılması: Ürün seçimi, adres bilgisi ve ödeme yöntemi seçilerek siparişiniz tamamlanır.
Ödeme: Tüm ödemeler iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden yapılır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımızda saklanmaz.
Fatura: Satın alımdan sonra email'e fatura gönderilir.
Iptal Hakkı: Siparişi teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır.

5. Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ürün sayfasında belirtilmiştir.
Siparişler 2-3 iş günü içinde gönderilir.
Teslimat durumunu email'den takip edebilirsiniz.
Kargo kıyafeti sırasında hasar oluşursa, fotoğraf çekerek 48 saat içinde bildirin.

6. İade ve Geri Ödeme

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderebilirsiniz.
İade Koşulları: Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ekli olmalıdır.
İade Kargo: İade kargo ücretini siz karşılarsınız.
Geri Ödeme: İade ürün teslim alındıktan sonra 5-10 iş günü içinde para iade edilir.
Defektif Ürün: Üretim hatası nedeniyle hatalı ürün alırsanız, kargo ücreti işletmeci tarafından karşılanır.

7. Ürün Garantisi

El yapımı ürünler doğası gereği benzersiz ve hafif farklılıklar gösterebilir.
Renk farklılıkları monitör ayarlarından kaynaklanabilir.
Defektli ürünlerde 1 yıl garantisi vardır.
Kullanım hatalarından kaynaklanan hasar garantiye dahil değildir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası'nı ziyaret edin. Tüm veriler KVKK uygunluğunda işlenir ve korunur.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Site tasarımı, logolar, yazılar ve görseller ayk atölye'nin mülkiyetindedir.
İzin olmaksızın kopyalama, dağıtma veya kullanma yasaktır.
Ürün fotoğrafları kişisel kullanım için indirebilir ama ticari amaçla kullanamazsınız.

10. Sorumluluk Sınırlaması

İşletmeci, teknik arızalar, ağ kesintileri, virüs bulaşması veya benzer durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Site "olduğu gibi" sunulmaktadır ve İşletmeci, site kullanımından kaynaklanan dolaylı, özel veya sonuç itibariyle ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir.

11. Siteyi Kullanma Kuralları

Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

Yasalara aykırı içerik paylaşma
Müstehcen, ayrımcı veya nefret söylemi içeren yorum yazma
Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etme
Spam veya reklam gönderme
Bilgisayar virüsü veya zararlı yazılım dağıtma
Site sistemine yetkisiz erişim sağlama

12. Değişiklikler ve Güncelleme

İşletmeci, bu Sözleşmeyi ve Site şartlarını herhangi bir zaman değiştirebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, site tarafından ilan edilecektir. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim ve Şikayetler

Bu Sözleşme hakkında sorularınız, şikayetleriniz veya hak talebiniz varsa:

Email: destek@aykatolye.com
Form: İletişim Formu
Tüketiciler Hakkında Kanun (TKHK): Şikayetiniz çözümlenmeyen durumlarda, Tüketiciler Hakkında Kanun kapsamında ilgili kurumlara başvurabilirsiniz.

14. Hüküm ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre yorumlanır ve uygulanır. Doğacak tüm uyuşmazlıklar Ankara mahkemeleri ve icra müdürlüklerinin yetkisindedir.

15. Geçiş Hükümleri

Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz sayılsa bile, diğer hükümler geçerliliğini korur. Geçersiz hüküm, geçerli olabilecek şekilde değiştirilmiş sayılır.