Teslimat ve İade Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında
1. Teslimat
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Ürünler, sipariş onayından (ödemenin tamamlanmasından) itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde belirttiğiniz teslimat adresine kargoya verilir.
El yapımı ve siparişe özel ürünlerde hazırlık süresi ürünün niteliğine göre değişir ve ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Kargo ücreti: Sipariş tutarı 3000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 100 TL kargo ücreti uygulanır.
2. Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde destek@aykatolye.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
İstisna: Kişiye özel hazırlanan, kişiselleştirilen veya alıcının istekleri doğrultusunda üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ç).
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, faturası/sipariş bilgisi ile birlikte ve yeniden satılabilir durumda (hasarsız) olması gerekmektedir.
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından sonra ürünü anlaşmalı kargo ile gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
4. İade ve Ücret İadesi Süreci
İade şartlarına uygun ürünlerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içinde ödemeniz, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi/banka kartınıza) iade edilir.
Ödeme iadeleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargoda hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Hatalı, eksik veya hasarlı ürün durumunda destek@aykatolye.com iletişime geçmeniz hâlinde değişim/iade süreci ücretsiz yürütülür.
6. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: destek@aykatolye.com
Telefon: 05326230797
Son güncelleme: 08.07.2026